增长(Growth)，商业世界的永恒使命。

无论你是CEO，中层管理者，还是前线打仗的业务经理，“增长”永远是最核心的命题。

究竟如何，才能让业务“爆炸性增长”?这家上市公司的女CEO给出了独家方法论!

一、消费者“凭什么”要买你的产品?

你可能有过这样的困惑：自己的公司做了好几年，甚至一、二十年，觉得产品做得很好，用料也扎实，但就是销量比不上竞争对手。

根据刘会的观点，如果你是这样一种状态，顶多算是一个供货商，不足以称为一个品牌。任何一个品牌产品，别说10年，就是一两年不增长，都是有问题的。

同样是卖洗发水的、卖豆腐干的、卖枸杞的、卖电饭煲、卖冰箱的，为什么客户要选择你? 所以说：最重要的是给消费者一个选择你的理由。

佳辰地板常州有限公司，作为国内领先的全钢架空地板制造基地之一，凭借近40年的行业沉淀与经验积累，已经发展成为业界的标杆企业，并在2020年成功在香港交易所主板挂牌上市。在坚守产品品质和创新理念的同时，公司保持了持续增长的发展步伐。

注：佳辰地板常州有限公司总部 腾道摄影

二、客户视角才是打开业务的关键

“在我看来，客户视角才是打开业务的关键。如果产品不能满足客户的需求，不能从客户的角度出发解决他们的问题，那么我们的产品就缺乏竞争力。这样的产品无疑会影响整个企业的发展。因此，我们需要不断更新和迭代产品，以解决客户的痛点。”佳辰地板总经理刘会谈到企业核心竞争因素时这样说道。

注：佳辰地板常州有限公司总经理 刘会

为了把握市场脉搏，佳辰地板定期开展深入的市场调研，从中捕捉到新的商机。

“例如，在研发电脑桌的过程中，我们敏锐地洞察到用户对配套地板的需求。这激发了我们创新的灵感。接下来，我们会迅速展开初步的市场调研，确保产品开发的方向符合市场需求。完成开发后，我们会先以小批量投放市场进行测试，通过客户的反馈来判断产品的市场接受度。若产品受到客户欢迎，我们将视为宝贵的机会，并适时加大开发力度，以满足客户日益增长的需求。”佳辰地板总经理刘会表示。

思考问题的结构，决定了解决问题的打法

01 时代在变，不学习就会死

市场的领先者，往往不会固守城池，而是愿意接受新商业环境的挑战。

佳辰地板发展了近40年，如果思维仍停留在80年代，恐怕难以适应当前环境。

注：佳辰地板常州有限公司总经理 刘会采访

“我认为整个团队都需要保持与时俱进的学习精神和能力。只有从认知上改变，提升学习能力，我们的行为才会改善，从而产生良好的结果。我们必须保持好奇心和学习精神，不仅个人要学习，团队也要学习。无论在技术岗位还是销售岗位，都要不断思考如何开拓市场，是否需要调整策略和方法。社会变化迅速，人工智能、大数据等新工具层出不穷，我们必须了解并运用这些工具，不能闭门造车。”佳辰地板总经理刘会表示。

02 打造一个“5倍”增长的团队

有了好的产品之后，企业运营的下一个挑战是保障这些产品能够成功送达客户手中，并使客户对品牌形成积极的印象，进而促使他们成为回头客，这一环节对于企业的持续发展至关重要。

在这个关键过程中，销售团队的作用不可或缺，他们不仅是企业与客户沟通的直接渠道，更是在与国际客户互动时，扮演着频繁而重要的角色。刘会对此有深入的阐述：“销售团队是企业成功的桥梁，尤其是在全球市场的竞争中，他们的表现直接影响到企业的形象和业绩。”

对于任何企业而言，投资于培养一支高效、专业且具备市场敏感度的销售团队，是实现长期竞争优势的关键。特别是那些能够深刻理解客户需求，并能够根据不同的市场环境，提供灵活的定制化服务的销售精英，他们是企业竞争力的核心所在。

03 学会利用平台，才是增长的加速器

在平台使用方面，我们特别采访了佳辰地板的外贸经理Nancy，以了解他们公司如何利用不同的平台来优化业务流程。

注：佳辰地板常州有限公司外贸经理 Nancy

“目前，我们公司主要使用三个平台：阿里巴巴、中国制造、腾道外贸通SaaS平台。每个平台都具备其独特的功能和优势，因此，根据我们的业务需求和实际体验，选择最合适的平台至关重要。特别是腾道外贸通SaaS平台，我们已经持续使用了超过十年。

例如，借助腾道外贸通 SaaS 平台的进出口数据，我们能便捷查询出口商及出口目的国，全面知晓产品的销售地理分布。而且，此平台还提供客户公司资质和背景的检索服务，有力支持我们分析高精度产品需求与潜在客户的匹配性。

我们团队经常使用腾道外贸通 SaaS 平台的监测功能，这个功能对于跟踪客户的贸易动态非常有帮助。比如有些客户，尽管他们之前主要是从事其他建筑材料产品的交易，但随着时间的推移，他们可能会增加新的产品线。在这种情况下，借助于平台的监测功能，我们能够及时了解并把握这些变化，进而在适当的时候与这些客户建立联系，为他们提供所需的服务或产品。

图源：腾道外贸通SaaS平台

基于这些查询到的信息，我们能够将客户分为ABC三个级别，并据此制定后续的沟通策略。这样的分类方法有助于我们更加精准地与客户互动，提高业务效率和成交率。”

通过这种精细化的客户分析和客户管理，佳辰地板能够确保其外贸业务的高效运作，同时不断提升业务成果。

三、坚守长期主义，与客户一起成长

谈到未来，刘会说道：

“坚守长期主义，不求走的快，但求走的稳， 能够跟客户一起成长。

而和客户一起成长的基础是，借助腾道外贸通SaaS平台这样的数字化工具，不仅连接了营销的各个环节，而且通过数据来分析和管理客户，能够帮助企业能够在激烈的市场竞争中保持增长。”

面对数字化如此有底气：一方面佳辰地板的海外团队巧妙地将阿里巴巴、中国制造这样的B2B平台与腾道外贸通SaaS平台相结合，这种创新的营销策略已经成功地转化为实实在在的订单，为企业的国际化道路注入了强劲的动力。另一方面，像刘会这样的管理者，通过数据分析和智能决策系统，能够更加精准地把握市场脉搏，制定出符合企业发展的战略决策。

这种基于数据的管理方式，无疑提高了企业的竞争力，也体现了中国企业在数字化转型中的成熟与智慧。

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