所以在与客户沟通之前,我们需要做很多工作:
1. 客户分类与管理
主动挖掘,找到你的客户,客户也从不同渠道不同,外贸软件他们的意图的力量和对产品的理解程度有高低点,分类和管理这些客户我们要做的,一个好的管理类工作将直接影响我们与客户沟通后,在面对不同程度的客户,我们应该介绍产品联系方法是不同的,要想沟通有序,认为准备工作尤为重要,对客户的意向、产品知识、客户属性、来源等进行详细的分类。
2. 与顾客保持适当的距离
我们呆在不与客户近距离关闭状态,当一个朋友很好,可以促进交流,方便交流,但也不能太深的关系,当我们与客户密切相关,它是对企业不利,和是一个很好的朋友,你赚他的钱,不赚他钱也不是,和客户,也会有各种各样的不便,坏而不是谈论业务。
所以当我们与客户沟通的时候,一定要把握好度,不要太热情,也不要太冷淡,太热情可能会给客户一个错误的印象,你需要他的帮助,是不好意思不杀你的。