后续工作要分阶段进行
跟进客户不是移动,除外贸软件非它是一种你的产品有一个明确的意图,已经准备好订单的客户,你可以一次性订单谈判,但对于大多数客户,我们必须学会一步一步做后续工作。
初步的工作主要是做一个初步了解,后续的开始,客户肯定不会浪费时间听你唠叨介绍,即使文本不会读,你应该掌握的重点推出的产品,不做无关紧要的介绍;在中期的跟进工作中,我们可以多谈一些附加值,增加一些筹码供我们合作,让客户更好的选择我们;最后来谈谈后续的合作阶段,主要是最后敲定的条件,这取决于我们的讨价还价技巧,如何让客户快速支付定金是最重要的。
4、沟通能力差,善于总结
与客户沟通不顺利时,我们应该学会停下来总结原因,为什么客户会犹豫,为什么客户会忽略我们,不要盲目的继续当有一个问题,但学会停止分析原因,只有找到原因,才能真正解决这个问题,否则如何前进徒劳无功。