有不少外贸业务员都有同样的苦恼，目标客户躺在联系人名单里，你知道他是真实买家，有成单潜力。看似和订单很近，但又迟迟开不了单，因为客户从来不主动和你联系，即便发信息，他们也不回复。客户之所以没有被激活，很多时候，其实是外贸业务员用了错误的谈单话术。腾道整理了常见的几种错误外贸沟通话术，外贸人可以结合实际情况规避一下风险。

1.尬聊类外贸沟通话术：Hi!how are you going?

这种搭讪方式，相当于一个陌生人给你发了一条信息：在吗?

这种闲聊式的表达在商务合作中是大忌，尤其是你处于卖家的情况下就很尴尬了。你的客户很难有回复你的欲望，并且会对你有防备心。

2.逼单类外贸沟通话术：Do you have order Recently?

经常采购的朋友都知道，在被工厂的业务员加了微信或者whatAPP后，他们时不时地发信息问最近有没有订单，会不会马上打款等等的信息。换位思考：你站在客户的位置，一个陌生人问你有没有订单，你是否会回复，你看到这个人会不会有压力，会不会很烦躁?这种轰炸式的逼单方法，很有可能使你流失一个潜在客户，因为对方可能在不耐烦的情况下给你删除拉黑了。

3 广告性质外贸沟通话术：This is our latest catalogue.

不了解客户的具体情况，业务员上去不分青红皂白就发目录。换位思考：如果一陌生人时不时给你发了他们公司的产品目录，你会怎么办?大多数人的正常反应，最多只是看看，除非上面有让他眼前一亮的东西，否则不会有什么回应。

假如某业务员每次都发一些你不需要的产品信息，几次下来，你大概率会把发信息的人直接拉黑或者删除，不举报广告骚扰就算仁慈了。发目录还不如发价格表，至少对真正的买家来说，价格表的吸引力更大。

掌握外贸沟通雷点以后，你或许还有获客问题。腾道外贸通提供海量的全球进出口商名单，帮助外贸企业轻松获客。

怎样进行“精准客户开发”？

围绕客户进行精准开发需要按照八个步骤进行，以实现精准的外贸拓客并推动业务的快速增长。

您可能会想，客户开发需要遵循哪八个步骤?(>>详细了解客户开发方法)

1. 市场分析：通过四个关键维度的数据分析，全面了解市场环境并洞察市场的增长方向。

2. 客户画像：将80%的时间投入到为20%的精准优质外贸客户提供服务。

3. 线索获取：借助海关数据中包含的1.3亿全球采购商信息，获得优质外贸客户的线索。

4. 客户背调：快速了解外贸客户的真实性和风险性。

5. 制定策略：根据客户画像，制定差异化的营销策略。

6. 建立联系：通过多种渠道迅速与外贸客户建立联系。

7. 商务谈判：结合客户开发策略进行商务谈判。

8. 客户管理：智能地管理新老客户。

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