腾道商情洞察，帮您分析客户忠诚度

腾道商情洞察新增「客户忠诚度分析」

客户的忠诚度可分别从「对供应商的忠诚度」、「对采购地区的忠诚度」、「采购产品的忠诚度」三种维度分析。通过衡量客户对采购商的忠诚度、地区忠诚度、产品忠诚度，区分高忠诚度、低忠诚客户，帮助企业识别机会较大的客户群体。

1. 对供应商的忠诚度：

●衡量客户对供应商的依赖程度，只专注于一两家供应商，还是雨露均沾，供应商更多的更有可能去截胡；

●比如客户对供应商的忠诚度高，意味着客户与供应商之间形成了较强的绑定关系，不易受外部因素影响而轻易改变采购决策，撬动这些客户难度较大，而低忠诚度则意味着对供应商的依赖绑定程度较小，可能存在较大的机会。

>>了解供应商忠诚度<<

2. 对采购地区的忠诚度：

●衡量客户对采购地区的依赖程度，是只专注于一两个地区集中采购，还是会从全球很多地区采购，如果客户只专注于某国家/地区稳定的采购，有明显的偏好和绑定关系，可能撬动这些客户的难度也较大。如果客户采购地区非常多，并无稳定的地区和地区偏好，撬动这些客户的机会也更大。

>>了解采购地区忠诚度<<



3. 采购产品的忠诚度：

●通过客户采购产品的次数和采购周期稳定性，综合衡量客户对产品的稳定性，对产品忠诚度高的客户，意味着需求越稳定，在未来的需求也相对稳定，也将客户列为长期重点跟进的客户。对产品忠诚度较低的客户，采购的次数较少以及周期极不稳定，难以预测未来需求。

>>了解采购产品忠诚度<<

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