国外客户眼中的外贸销售

日期:2020年07月22日

外贸客户：相比一般的销售人员来说，外贸销售与客户的距离更远，再加上时差、语言等障碍，成单的难度也变得更大。通过一些与国外客户相关的统计数据，我们能够掌握客户的实际心理，从而更有效率地与国外客户进行沟通，获得更多的订单。国外客户眼中的外贸销售

国外客户,外贸销售

举个栗子，你觉得有多少国外客户信任自己的销售？有一半以上吗？实际上，这个数据是3%，只有3%的买家信任销售。汽车销售、保险业务员等都是可信度较低的职业。就像只有17%的销售认为自己有点热情过头，给人咄咄逼人的感觉，但却有50 %的客户是这么认为的。

当然，并非所有与销售相关的数据都会让你大吃一惊。

潜在客户相关数据统计

01 销售平均需要打18通电话才能与真正的买家联系上。

02 超过40%的销售认为挖掘潜在客户难度最大。其次是成交，占36%；排名第三的是产品检验，占 22% 。

03 销售每天都要花时间去开发新客户，而不应该在月末或季度末集中去开发。统计表明通常销售人员在本季度的最后一个月打电话的次数远远超过前两个月，但这些电话的成功率往往比前两个月份低30%。

04 约60%的买家想在第一次沟通时就谈论价格。

05 超过一半的买家在与销售第一次接触时，希望能看到产品的所有性能。

06 19%的买家希望在他们购买过程的最初阶段——意向阶段，就与销售联系。60%的人想在第二阶段——考虑阶段，买家已经考虑购买同类产品，与销售取得联系。还有20%的买家在最后阶段——决定阶段才与销售联系，这个阶段买家已经锁定产品的类型，对比后就会做出购买决定。

07 70%的B2B买家会在购买过程中观看视频。最受欢迎的是关于产品功能介绍的视频，接下来是具体操作方法和专业评论的视频。

08 至少有50%的买家其实并不适合你销售的产品。

09 77.3%的销售表示，他们的公司至少提供了四分之一的客户线索。

10 Google发现几乎一半的买家都是千禧一代（1982-2000年出生）。

11 根据买家的经验，以下是让客户满意的最佳销售方式，做到这些，可以提高成交率。

倾听他们的需求(69%)

不要咄咄逼人(61%)

提供相关信息(61%)

及时回应(51%)

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