如何利用海关数据维护老客户？

作为外贸业务员，相信你也会经常遇到这些情况：外贸客户某天突然跟你说终止合作；合作多年的老客户，最近连续三四个月没下订单了……

这时候，一般都会去追问客户中断合作的原因，被客户一个随便的理由搪塞了，然后就没有然后了。合作客户流失，其实可以再"捞"一下。

海关数据中真实的交易信息，是我们了解客户的一大数据来源。

查看客户近期的提单数据以及详细的交易记录，看该客户最近进口的产品是否有发生改变?新增了哪些产品?主要市场有没有变更?需求量有没有大幅的变动?等等的这些贸易信息。对比我们自己的产品以及给出的价格，找出客户选择停止合作的主要原因。

还有一点是比较关键的：客户的新采购来源。流失客户现在合作的供应商、搭建的供应链以及具体的采购交易记录等等，这些都是我们需要调查和分析的数据信息。全方位深入了解客户现阶段的贸易信息，从中找出客户流失的真正原因。只有这样，我们重新与客户建立联系这件事才有转机。