外贸客户要价格应该要怎么处理

日期:2022年08月12日

外贸客户要价格应该要怎么处理？我们外贸人每天的工作就是处理询盘，回复客户报价。但是客户要的价格，你这边又不能答应，要你的最底价。回了吧，更怕客户不会回复，流失客户;面对每天不知有效or无效的询盘，你该如何处理?

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腾道认为可能很多人都是这么做的：

老老实实做pricelist，尝试下，反正没什么损失，说不定就是你以后的客户呢
让客户到自己网站上去看，然后告诉你感兴趣的产品再报价
给他发一份电子版catalog, 让他自己去选好产品再报
挑选几个最有竞争力的产品报价给客户

一般来说，客户索要 pricelist，无非是下面各种情况中的种：

1. 对你的产品有兴趣，泛泛地了解一下行情

2. 经营相关的其他产品多年，觉得你的产品在他的目标市场有空间，想了解一下价格来看是否有新的商机

3. 他有客户在做这一类产品，他需要供应商的价格作为参考计算出利润(以中间商形式或抽取佣金形式运作)

4. 他的竞争对手正在进入相关行业，他需要跟进

5. 不懂产品，的确想买，问价格后直接准备谈论贸易进口事宜。(此类客户较少，问你商品的HS编码，有些甚至会搞不清FOB和CIF)

6. 当地投标计划中的产品，客户不熟悉，想看看你是否有相同或者相似产品

7. 正在进口此类产品，想大致和现有的供应商比较一下价格，并看看你的报价表上是否有什么他感兴趣的新产品

对于第1种情况，你的报价毫无意义。

对于第2-6种情况，如果他没有完全学习过你的产品，没有了解当地的市场，没有和你协调过进出口的贸易条款，没有用你这一边的资料招揽过他自己的客户，没有确定主要进口哪些品种的产品，没有好好了解盈利空间，又或者是被你的报价表搞晕了头，你的报价毫无意义。

对于第7种情况，如果他比较价格后发现你的 Price list 没有吸引力(报得产品越多，价格竞争力越低)，或者报的规格不符合他市场的要求(不专业)，那么你的报价也毫无意义。

因此，上述情况可见，直接报给客户 price list 实非上策。

其实，收到询盘后第一步就是分析客户，是不是真实的买家，这才是最重要的。首先要知道对方是不是真实的客户，再分析是大是小，专业不专业。

一般来说，一个客户是不是真实的客户，首先可以从他的网站上管中窥豹。

如果网站中没有得到明确的答案，想知道客户是不是真实的买家，那么就要用海关数据调查研究客户，分析客户。

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