外贸技巧：如何有效套牢客户

外贸技巧：如何有效套牢客户：在日常的外贸工作中，无论是开发客户还是客户维护，我们的终极目的都是拿下客户、获得订单。那么，在日常的外贸工作中，无论是开发客户还是客户维护，我们的终极目的都是拿下客户、获得订单。那么，如何才能做到有效地与客户沟通并成功促使客户下单呢？首先，我们得套牢客户，这样就不怕客户不下单了。然而，想要赢得外国客户并套牢就必须具备以下3个要素：精确，速度，细节。

精确指的是：对客人的问题一概清楚地回复，不了解的要问清楚后再回复，而且回复要为未来负责，不能随便变动、更改。速度，这也是比较重要的，但是要产生速度，自己必须有个好的时间管理，自己要分清工作中的轻与重、急与缓。记住千万不要整日忙于客户跟踪，而忽略新客户开发的回复及沟通。细节，这是很多外贸人往往忽视的，而细节恰恰又是客户很重视的，就像你心中至爱的女人注意细节一样，否则她会说你粗心大意，照顾不周，甚至怀疑你不爱她。客户沟通中哪些是细节呢，那也要看客户的关注点：通常就是你的后续服务，你的说一不二，你的诚实真实等等。其次，将好感延续下去，要像听你心中至爱的女人一样来聆听客户的需求。记住：关注客户的需求是你唯一的任务。不要多说，而要多听，多看。期待客户的回复不要被动等待，要多问，勇敢地问。

要多听，多看，用心地听，用心地看。

特别是和客户面对面的沟通中，设法让他们多说话，自己多听听他们的需求，多看看他们邮件里关注的问题。最好准备一张纸条，将客户的问题一个个列出来。就像解决复杂的方程式一样，满足所有条件后才能成立。而针对每个问题一定要有问必答，不清楚的问清楚后再次答复，不得有任何马虎，这样才能体现我们的真实感。如果客户的感受觉得我们很真实、很负责任，和我们交易比较有安全感，那么这已经接近成功了。而这点恰如你心中至爱的女人对你的要求一样。要满足客户的关心点，解决问题，直到恋上你们！

期待客户的回复，不要被动地等待，要多问，勇敢地问。

很多时候，外贸人往往被动地等待客户的回复，搞含蓄，搞得自己很累。在满足客户的需求后，就要勇敢地问有没有订单、何时能够确认订单、何时能够开始执行合同、何时能够支付货款等这样的问题。这样一来就可以知道这场恋爱的最终结果。

你不去问，你可能要处于被动的局面，因为好的感觉也要趁热打铁，不能让感觉冷却！人与人什么最重要？感觉最重要！而保持好的感觉必须在第一时间内把握。如果，停而不敢问或不问，可能你的竞争对手已经在向客户献媚了，献情了。可能你的感觉被竞争对手替代，找都找不回来。这就像你心中至爱的女人一样，如果对你感觉冷淡了，那你就有危险了。

所以要勇敢地问，问应该问的问题，千万不要被动地等。我相信只要是真诚的客户肯定会给你答复，如果不给你的答复，那么他可能不是你所成交的对象，他可能是浪费时间你的时间，也可能在未来某日再和你继续缘分。再次，勇敢地问外商，也可以让我们知道何时再继续跟踪客户最为恰当，也可以留出更多的时间来继续寻找新的客户，也可以提供你的工作效率。

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一、外贸业务拓展篇

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1、找客户

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2、攻客户

根据用户设定的检索条件，上海腾道外贸通软件中心将搜索结果进行高精度关系匹配。最后将计算结果返回用户中心，以列表、饼状图、线性图、矩状图等可视化形式表达出来。内容含：对应条件下的客户名称、客户各部门主管姓名和联系方式、单位时间内交易链变动情况可视图、同等级别同行、地理位置上就近同行、客户近3年或10年财务动态、信用等级等。（>>>点击分析客户）

根据上述整理清楚的客户关系，客户可以进行攻关布局，同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海腾道外贸通的特点是：优质。

3、守客户

人与人之间交易关系更有效的维持途径就是超前预测和解决对方当前或未来的需求，比对方更了解他自己。（>>>点击分析买家）

本着这个理念，我们在守客户环节为贸易操作人设定了两个推送功能。

（1）关注客户在流煤上新闻的及时推送。含财务、人事、业务、政冶等

（2）行业动态或分析不定期推送。

同时上海腾道外贸通还为管理层设定了两个数据共享界面：

（1）我的客户（即企业中每个贸易操作人的客户跟进和管理信息）

（2）子账号管理 。这个功能主要是协助管理层有效总结和分析下属同事客户拓展或跟进过程中存的困难或问题。上海滕道数据官网

它的特点是：科学、安全

二、上海腾道成功案例

上海腾道数据经历了十几年的发展，目前在外贸数据提供商领域，已经处于领头羊地位，截至到目前为止，腾道已经为全国30000+家外贸企业服务，精准询盘回盘率已经达到千分之三左右。

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