拿下外贸订单的三个关键词

日期:2020年07月23日

外贸订单：其实，与老外打交道并不难。在笔者的眼中，牢记三个关键词：细致、勤勉、创新。这三个可能是老生常谈。但是，做到极致了吗？跟对手竞争是2：1呢，还是3：0？

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腾道希望大家能做到后者。

1.客户分级，采取不同的跟进方式

收到客人的询盘后，根据询盘内容、地域、对方公司资料等所有能收集到的讯息进行初步的客户分级，目标客户重点跟进，回复要及时，有效，针对性强，且客户跟进要有耐心。

2.报价单的制作：专业、全面、清晰

无论做什么产品，当我们的报价单展现在客人眼前的时候，也决定了客人对公司的整体印象。一份专业的报价单无疑会给客人留下很好的印象。另外，客人的时间很宝贵，没空去逐个问细节，所以我们要尽量在报价单上全面体现要呈现给客人的所有产品相关讯息，且主次分明，让客人一目了然。

P.S.：记得报价单上留下自己公司的联系方式。
3.邮件电话两种方式结合，跟进挑好时间当邮件沟通不能解决，或比较紧急的事情时，记得及时电话沟通。但重要事情如价格确认等，同客人电话沟通后请记得及时补一封邮件。另外，做外贸难免会有时差问题。不仅仅是打电话要注意客户的上下班时间，如果邮件的发送也注意到这一点，也会收到意外的效果哦。比如一个美国客户，跟我们的时间刚好是反的，若我们上班时间后再发邮件，且不说客人上班时我们的邮件已经在客人邮箱的最下面了，那样一天24小时只能一去一回两封邮件。反之，我们若在晚上睡之前或大清早及时回复或跟进邮件，客人可能还在办公室，也会及时回复我们，这样就大大增加了我们跟客人沟通的次数。

4.寄样需谨慎

关于寄样，相信很多人都在纠结一些问题：要不要收取样品费？要不要收取快递费？客人不同意支付合理的样品费、快递费，我们还要不要寄呢？产品单一，是产品的好中差质量都寄，还是只寄质量最好的样品？产品繁多，是挑重点产品每种都寄样，还是只寄客户感兴趣的产品？所以大家在寄样前一定要慎重考虑，针对不同的客户采取不同的寄样策略。

5.验厂：积极沟通，充分准备

大家都知道如客户提出验厂，其实也是想对我们进一步了解，并促成订单早日达成，算是好消息，所以我们要积极配合，并主动跟客人沟通，清楚了解客人验厂的目的、标准、具体程序，并事先准备好一些基本工作，做到不打无准备之仗。

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根据上述整理清楚的客户关系，客户可以进行攻关布局，同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海腾道外贸通的特点是：优质。

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