外贸高效工作方法

日期:2022年08月12日

外贸客户：做外贸的如果你不了解你的市场，不了解你的产品，不了解你的客户，就跟盲人摸象一样到处跑，腾道想着最后的结果肯定是你一个外贸客户都是找不到的，除非天上掉馅饼。腾道建议你还是好好做一下外贸分析，提高自己的外贸工作效率，这样才能有备无患。

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一. 细分一下市场和目标客户

对于外贸业务员和外贸公司来说，千万别想把你的产品卖给全世界，或者说做全球生意。这样搞往往会让人无从下手，很难把产品卖出去和积累客户。

市场竞争是很激烈的，要有做强做小不做大的意识，在细分小市场里，你的优势和活动空间要强很多。花费的钱少，投入的精力相对较小。能做好一个地区或国家的份额，足矣养活一个工厂和公司了。》》》点击在线咨询数据

二．了解我们的客户

1. 我们的客户是谁？

2. 我们的客户想要什么？

3. 客户的购买动机是什么？

我们要搞清楚客户想要什么，这个东西能给他带来什么利益。客户想要某样的东西，他会有很强的购买欲望，因为这个东西能满足他的欲望，比如赚更多的钱，得到更高的生活品质和地位。

我们不要试图卖给客户他需要的买的东西，如产品库存，生活用品，这些东西只有在客户库存到了警戒线他们才会进行购买，而且他们有固定的供应商，购买欲望一般不会很强，补货也是定期小批量补货。

那么我们如何进一步了解我们的客户呢？我们先问自己几个问题，就比较好把握了：

1. 我们的潜在客户通常会购买我们的同类产品或相关产品？我们可以通过客户的网站，宣传资料去了解。

2. 谁是可以决定采购行动的拍板人？谁是能对客户采购行动具有决定性影响的人？是老板？还是采购经理？项目负责人？或是秘书？找对了人，事情就会顺利很多。

3. 什么才是我们目标客户的采购行为的潜在动机？是产品外观? 产品价格？产品质量？是产品的市场潜力，很快就会在当地流行？产品的新鲜性，当地正好有特殊需求用到我们的产品？这些都是可以和客户交流过程当中谈出来。

三. 了解市场状况和竞争状况

很多外贸人员在不了解客户想要什么的时候，不了解市场需求，就开始选择冷门产品或自己不熟悉的产品进行销售。要是这么干，不清楚客户想要什么，往往很难卖出去。

搞清楚下面几个问题，有助于业务员清楚自己的市场定位。

1. 我们在这个市场所处在的地位如何？

2. 我们提供的产品和服务能让我们在这个市场份额赚到足够的钱吗？

3. 我们切入这个市场需要投资多少？

4. 我们要进入的这个份额的市场内是否竞争激烈，我们的竞争优势是什么？

5. 我们需要花费多少钱或时间来弥补我们的竞争弱点？

6. 在这个市场份额内，有客户需要我们提供的个性化服务和产品么？

四．写好外贸业务开发信，抓住客户的心

我们写外贸开发信不仅仅要告诉对方你是做什么的，更要把他们变成我们的客户。我们把开发信分两步来做。

第一步要简短和单刀直入，让对方对你感兴趣，以致要进一步了解，和看你下面的邮件。

我们可以用一个吸引眼球的标题：

如 The secrect of how to reduce XXXX cost and improve profit.

Victoria’s Secret of XXXXX products.

第二步要在邮件正文用尽量简短的文字写完我们全部的推销信息。要让我们的开发信有足够的说服力，就必须有以下几个组成部分：

1.对潜在客户说明他正遇到的问题。

2.强调客户遇到问题的重要性，并且通过我们可以很好解决。

3.向客户强调通过我们的方案，可以给客户带来什么好处。

4.向客户说明我们的产品价格，相关费用，付款方式，贸易条件

5.向客户提供无条件的保证，以免客户受损失。如：半年、一年包换，或提供维修配件，或者备用品等。

开发信包含以上五点，对于客户的吸引力会强很多。
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五．选择合适的营销途径和平台

选择好合适的营销平台，将有助于将我们的公司销售产品的信息，公司实力，公司形象展示给客户。好的营销途径将会尽可能多的增大我们公司给在客户眼前的曝光率，增加合作和获取订单的机会。常用的平台有：　企业网站，电子邮件，B2B商务网站，黄页，企业博客，国外论坛，国内外行业展会，传真，客户之间的口碑等。

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一、外贸业务拓展篇

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2、攻客户

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根据上述整理清楚的客户关系，客户可以进行攻关布局，同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海腾道外贸通的特点是：优质。

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