外贸分析：如何回复邮件（一）

外贸客户：为什么客户在询盘后，就不回复？为什么客户在报价后，就再也没有了消息？为什么聊的好好的客户，再也没有了消息？ 

为什么客户一直聊的不错，却就是没有订单给我？

用Ponfit-Jemery的话来说，"卡"住了？

以上这些问题，事实上已经是老生常谈，外贸行业内的大咖也不断给出了各种精彩绝伦的解决方案。 但是腾道需要强调的是方案的实用性和对结果的直接导向性。也就是需要有效而实际的解决这个问题。

是的，实用性和结果的直接导向性！

我们接触的外贸客户始终是没有见过面，甚至连声音都没有听到过的陌生人，我们唯一取信客户的就是我们的推广，我们的网站，我们的邮箱，我们生涩的文字，和我们有时粗制的报价和PI。可是这些在一定的情况下，真的是够吗？》》》 点击申请免费试用数据《《《

很多人说，客户是暂时不需要我们的外贸产品，可是我想说的是，客户在和我们接洽后，在客户真实有效的前提下，客户是需要外贸产品去展示，去增加新的市场商机和利润点，因此他们是需要的。

问题的解决方案，我归结为内部和外部，只有从内部和外部去维护，才能维护和尽快促成近似杳无音信和遥遥无期的结果。

内部是外贸企业形象专业度的体现，是长期维持持续沟通和增进联系的利刃，是一步步了解和协调关系的过程。 过程是老火炖慢汤，是有一定时间，是久而弥香。

1. 邮件回复

   邮件回复及时性.

   客户在询盘发出后，急需要拿到回复和结果，也有不同的外贸企业和厂家给出了及时回复和结果，我们必须要及时的给出我们的回复，以免客户在拿到其他的回复后，为免浪费时间而对我们的不做参考。》》》 点击申请免费试用数据《《《

2. 邮件回复的专业度

   邮件回复的专业度体现在邮件标题，邮件内容。邮件标题要保证回复时够    在众多的供应邮件中脱颖而出，邮件的标题可以涉及：

   Re: To your request *****, 

   产品的显著特点，亮点，

   产品交期

    产品质量，质量体现在 认证标准，比如： CE Emark FDA certified, 或者达到某一认证标准等等

3.  邮件内容

   客户急切的是需要知道结果，而不是先要了解你的公司，客户的了解过程应该是你能提供什么，然后你是谁，你是哪家外贸公司。 

   因此我们不需要开篇"This is …..,we are specializing …." 而是直接入主题，"To your request ****, we can supply and satisfy the reuirement as below, "

   对于Below下面的内容最好是以要点陈述（1,2,3), 而不是文章篇面陈述，讲 究逻辑性。

4.   邮箱的有用性和到达率

   在回复客户前，需要验证客户邮箱的有用性。我曾经碰到过在收到客户直接的邮件询盘后，却总是回复失败，原因可能是客户对方设置，也可能是客户邮箱容量问题。 （这里不阐述钓鱼邮件）

   我们的邮箱在发送邮件的时候，最好做邮件的发送结果测试，可以先发送到我们的Gmail邮箱，看是否进入垃圾箱， 以避免我们的邮件发送没有到达客户的邮箱。 但是如果测试结果是进入到垃圾箱，那么我们要换一个邮箱进行发送（最好是Gmail和hotmail),同时抄送给自己的企业邮箱（企业邮箱有时在未谋面的时候是信用保证的一部分）

   在到达率上，我们也可以筛选TXT邮件进行发送，这一点，我在另外一篇文章中已经提到过。TXT邮件的直达率是100%，TXT邮件在保证邮件内容逻辑陈列的前提下，是可以收到很好的效果的。（我们的邮件客户端一般默认的是HTML邮件，HTML邮件虽然可以图文并茂，吸引眼球，但是直达率会低），

   HTML邮件内插入图片需要是.gif图片而不是Jpg图。 这一点也在前面讲过了。

上海腾道公司的外贸通软件，目前是用的比较好的外贸数据类系统，主要用于外贸市场的分析，客户的开发、用户的管理等。外贸通数据平台，其实是外贸数据的一个衍生产品，它的基础是庞大的外贸大数据。

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B2B平台和展会一样，都是被动式营销，就是被动等待客户询盘的业务开发模式。伴随着大数据云时代的到来，给主动营销带来了历史的机遇和时代的红利。在上海腾道平台，出口企业不需要拼排名、拼广告、拼价格，每家企业只要充分展示自己，100%能找到真正适合你的买家。

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第三步：发送邮件联系你的意向客户

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