外贸客户管理方法

日期:2020年07月15日

管理外贸客户是外贸企业的核心要点，不能让这些数据随意的流失，企业的外贸客户管理不能像狗熊掰棒子走一路丢一路，这样无法形成企业客户的积累。我们需要建立一套系统性的管理机制对客户资源进行管理，作为一个企业的管理者没有系统化数据化的思维方式，很难在多变的市场里长久生存。

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对于朋友而言我们最不喜欢的就是搞套路，因为不真诚，但对于外贸客户管理而言套路很重要。好的套路意味着外贸客户管理成本的降低，避免的了大量的试错成本，不断地在一个套路上加以优化会让企业的财富不断积累和增值。今天我们就想和大家聊下外贸客户管理的基本套路。

我们对于外贸客户管理一般分为四个要点：客户资料管理，日常跟进，询盘与商机，考核与分析。

随着互联网的发展，现在获取外贸客户的方式越来越多：展会、海关数据、B端平台(如阿里巴巴、中国制造等)、搜索引擎(如Google)、社交平台(如LinkedIn、Facebook)以及移动社交(如WhatsApp)都可以获得外贸客户资源，找到一个外贸客户信息并不是件很困难的事情。对于刚用CRM的客户，需要把外贸客户资料录入系统，腾道CRM系统可以提供一些便利的手段，如：Excel导入、名片扫描等功能，来降低数据采集的成本。

我们在采集资料时需要注意以下三点：

1. 防止数据重复

数据重复往往给系统的使用带来很多阻碍，我们需要通过录入时的控制与规范操作行为来避免此类问题。我们可以通过电话、邮箱等信息检验机制来降低的数据重复性，并且把外贸客户资料进行合并处理，相关的业务行为也都进行了归并。

2. 制定企业数据规范，用系统进行管理

这点可能大家容易忽略，但又是一个关键点。我们需要根据自己企业的经营策略，对外贸客户资料的填写进行规范，如简称的规范、区域划分与客户归类的原则，联系方式的必填内容等，这点是将来企业进行数据分析与销售策略的执行的前提，否则可能你辛苦录入的半天却没法达到预期目标。

3. 规划使用权限

给外贸客户分配拥有人，并根据拥有人设定各种使用权限，保证客户资料的安全性。

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一、外贸业务拓展篇

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根据上述整理清楚的外贸客户关系，您可以进行攻关布局，同时根据邮件发送的反馈信息进行外贸客户二次分类和深入跟进沟通。