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在2019年12月至2020年12月的这一年时间里,Lily利用海关数据成功开发了十几个大客户,意向客户数量和成交量保持了稳定增长,之前的老客户也基本都实现了返单。今天,Lily直接分享她的成功经验,帮助更多外贸人找到自己的方法。
Lily的客户大多是通过分析海关数据中有过采购记录的高质量品牌商,经过数据分析后,精准锁定目标买家。在发送开发信时,Lily主动提及可以免费提供样品,这样使得她的开发信回复率最高达到80%。
Lily的一个大客户是通过腾道数据找到的。她通过腾道数据直接获取了买家的多个联系人,并对决策人进行了重点开发。值得一提的是,Lily从未与这个客户见面,全部沟通都是通过邮件完成的。通过背景资料分析,Lily了解到这个客户是所在国家的行业领军企业。
总结Lily的成功方法,主要有以下几点:
1. 找对负责人是开发的关键
在开发客户的过程中,最难的部分在于找到正确的负责人。不同的公司外贸负责人可能不同,但腾道数据提供了足够多的公司高管信息,经过多次尝试,Lily成功找到了合适的联系人。
2. 多渠道了解客户动态
除了海关数据,Lily还通过社交平台多渠道了解客户的最新需求和动态。腾道不仅提供高管邮箱,还能找到Facebook、LinkedIn、Twitter等社交账号,只要定期关注客户动态,保持联系,客户自然会对你产生信任。腾道的商情雷达还可以帮助跟踪客户的最新采购动向,极大提高了工作效率。
3. 精准沟通,重视一对一开发
Lily非常重视在联系客户前先做好数据分析,她每天大约用两三个小时在腾道上挑选适合的买家,一天只写20封左右的个性化开发信,绝不群发邮件。她的高回复率源自于对客户的尊重,发信前的准备工作非常充分。腾道还会标注哪些邮箱的拒信率低,帮助Lily大幅提高了邮件的送达率。
4. 小语种邮件提升亲切感
对于一些小语种国家的客户,Lily会用当地语言写开发信,让客户感到亲切。例如,她的一个西班牙客户就是因为用西班牙语写信,第二天便回复了并要求样品。即便你不懂小语种,也没关系,腾道的云邮通可以直接将中文翻译成小语种,编辑好邮件后直接发送即可,非常便捷。
Lily的经验告诉我们,海关数据只是开发客户的一种工具,最重要的是要学会分析客户的采购数据,并坚持不懈地去探索更多商机。腾道平台为她提供了精准的客户信息和高效的工具,帮助她在拓展客户方面取得了显著成果。坚持与分析是成功的关键,善用海关数据,你也能开发更多优质客户。