作为销售人员,外贸软件我们应该学会在谈判中坚持自己的立场,把客户当作婚姻伴侣,而不是一夜情。最近,一位朋友向我描述了一个销售中常见的问题:他有一位合作多年的老客户。他过去是对方的老板。
但是,自从一位新的采购经理最近与他谈判之后,他们之间的合作就不那么融洽了。
从第一个订单开始,采购经理就觉得价格太高了,要求他降低价格。他跟对方读的是第一次合作,也算好了利润还在他的接受范围内,所以他同意降价一点,免得以后合作不愉快。但他没有想到的是,在这之后,对方会变得更糟:
几乎每次我下订单的时候,我都会在价格上和他周旋,从不关心质量是好是坏。
无论是谁负责产品的售后服务问题,他都应该独自承担。
如果你拒绝承诺,那以后就没有办法拿到订单了。
情况变得如此严重,以至于他觉得自己现在是在舔客户,而不是在合作。但不要给对方降价,不要承诺承担产品问题的责任,而且怕客户真的不订货。他不知道在这样困难的情况下如何打破僵局。面对这位朋友的问题,我想让你知道,顾客在购买时根据不同的行为可以分为两种模式:猎人模式和牧羊人模式。