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做B2B的大部分都尝试过社媒开发。有的人用社媒开发一下就开发到了大客户,有的人一直都没做明白。那在Ins上开发客户有哪些技巧呢?下面就给大家讲讲在Ins上开发客户的实用招数。
想要在Ins上开发客户,先得有个吸引人的账号。账号的简介得简单明了,让别人一看就知道你是谁,是做什么生意的,还有怎么联系你。把公司卖得好的产品、品牌特色,还有联系方式,都写在简介里。然后把公司卖得最好的产品,或者新出的产品,放在主页上,这样别人一进来就能看到。
再就是要发高质量的内容。客户可不只看你卖什么,还对品牌背后的故事感兴趣。你得让客户知道,你的产品能帮他们解决什么问题,或者你们公司做生意有什么特别的地方。此外,别忘了使用话题标签(Hashtags),这些标签如同搜索引擎的关键词,能够帮助你的内容精准触达目标客户,从而有效开发客户。
Ins上的人那么多,怎么才能找到真正有需求,而且规模合适我们开发的客户呢?要是一个一个去找,再去调查,那太费时间,效率也低。这时候,腾道海关数据就很好用了。你只要在腾道海关数据里输入产品名称,轻轻一点,就能找到近一年买过相关产品的客户。
要是想调查客户,把Ins和腾道海关数据一起用就挺好。这样能看看客户在Ins上写的信息是不是真的,还能知道他们除了主页上展示的产品,还买过什么,对什么产品还有需求。
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说到联系客户,如果更看重通过社交平台做营销,那可以先用腾道海关数据了解客户需求,然后发些相关产品的内容,找话题跟潜在客户互动。给他们的帖子留言,点赞他们的照片,慢慢吸引他们注意,等熟悉点了,再发私信跟他们聊。要是更想直接联系客户,或者发开发信,那就用腾道海关数据,看看客户在Ins上留的电话,是公司的还是个人的,还能找到公司其他领导的电话和邮箱,直接跟公司联系。
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在开发潜在客户时,切忌直接推销产品。应先通过非推销性的内容引发他们的兴趣。在与客户打招呼之前,先进行客户背调,提炼出对客户的价值。比如,分享一些产品的使用方式、行业趋势或品牌故事。内容无需冗长,附上一张能体现与同行差异化的图片,做到清晰明了,让客户感受到你的专业性和对他们的关注。
例如,对于同行,尤其是那些明显从中国进口产品的客户,可以这样沟通:“It's a pleasure to e-meet you! Given that we operate in the same industry, I believe you may be interested in some of our products, which have been highly well-received in your area. If you have the time, I would encourage you to review some of our case studies or customer testimonials to see if they align with your needs. I look forward to hearing from you, so I can provide you with an updated quotation.”
当找到潜在客户后,不要急于求成。有些客户可能因忙碌或其他原因未能及时回复。遇到这种情况,若客户未回复,可先发公司的知名合作伙伴截图、公司年营业额图表以及公司测试证书这三张图片,并留言:“Glad to know your business is related to kitchen (自己的产品), do you have purchasing plans recently?” 若客户依旧不回复,可告知他们多一个供应商能多对比价格。耐心是开发客户的关键,很多时候客户需要更多时间来了解产品和品牌。持续关注他们的动态,适时更新内容,维持曝光率,如此才能提高客户的回复率。一旦得到客户回复,应迅速建立语音或视频会议联系,因为语音/视频沟通比文字更高效,也更能让客户记住你。
总之,利用Ins开发客户需要从账号运营、精准定位客户、恰当开发方式以及耐心维护等多方面入手,综合运用各种技巧,才能取得良好的效果。